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O programa tem como objetivo fortalecer as competências de liderança necessárias para gestores que atuam em concessionárias e operações do varejo automotivo, desenvolvendo habilidades para conduzir equipes, gerir resultados e responder às constantes transformações do mercado. Ao longo da jornada, os participantes irão aprofundar sua capacidade de autogestão, comunicação, gestão de pessoas e tomada de decisão orientada por indicadores, além de explorar novas possibilidades de inovação e uso da inteligência artificial para ampliar a eficiência e a competitividade do negócio. A trilha combina reflexões sobre comportamento e liderança com ferramentas práticas de gestão, permitindo que os líderes ampliem sua capacidade de mobilizar equipes, aprimorar processos e conduzir suas áreas com foco em resultados sustentáveis.
O programa será conduzido por meio de uma metodologia dinâmica e participativa, que integra conceitos, reflexão e aplicação prática. Os encontros serão estruturados para estimular a troca de experiências entre os participantes e a conexão dos conteúdos com os desafios reais da gestão no varejo automotivo.
Serão utilizados diferentes recursos de aprendizagem, tais como:
Exposições dialogadas com especialistas;
Estudos de caso e exemplos práticos do setor;
Reflexões orientadas sobre situações de liderança;
Discussões em grupo e compartilhamento de experiências;
Ferramentas e modelos aplicáveis à gestão do dia a dia. A proposta metodológica busca favorecer não apenas a aquisição de conhecimento, mas também o desenvolvimento de novas perspectivas e práticas de liderança que possam ser aplicadas imediatamente no contexto profissional dos participantes.
Os desafios de se tornar líder - Vanusa Cardoso
Apresentação, contrato psicológico e integração do grupo;
O que é ser um líder;
Que características e habilidades precisam desenvolver?
Sou líder e agora?
O novo perfil do gestor;
Habilidades necessárias ao papel;
Diferenças entre chefes e líderes;
Estilos de liderança;
Conhecendo o meu estilo de liderança;
Adequando o estilo aos diferentes níveis de maturidade da equipe;
Colocando em prática os aprendizados.
Autoconhecimento - Vanusa Cardoso
Conhecendo o meu perfil, aplicação e interpretação de instrumentos “Teste de Preferências Cerebrais;
Autoconhecimento, a base da liderança “quanto mais eu me conheço mais eu me curo e me Potencializo”;
Minha história;
Competência interpessoal – autoestima:
O que é autoestima;
Como dar a voz ao amigo interno;
Fixe metas;
As 10 atitudes de grande autoestima.
Liderança Adaptativa - Kassem Mohamed El Sayed
Definição de liderança adaptativa e suas principais características.
Os princípios da liderança adaptativa (identificar o desafio, regular a angústia, proteger a voz da minoria, etc.).
A importância da liderança adaptativa em ambientes complexos e de mudança.
Cultivando a resiliência e a capacidade de aprender com os erros.
Fomentando a experimentação e a tomada de riscos calculados. Identificação e análise dos diferentes stakeholders em um desafio adaptativo.
Estratégias para engajar e influenciar diferentes grupos com perspectivas diversas.
Desafios da construção de confiança.
Gestão de Conflitos - Kassem Mohamed El Sayed
A natureza do conflito e suas diferentes fontes.
Os diferentes níveis de conflito (intrapessoal, interpessoal, grupal, organizacional).
A importância de abordar os conflitos de forma construtiva. Introdução aos diferentes estilos de
Gestão de conflitos (evitar, acomodar, competir, comprometer, colaborar).
Escuta ativa e comunicação assertiva.
Técnicas de negociação e resolução de problemas.
Mediação e facilitação de diálogos.
O uso do feedback construtivo na gestão de Integrando Pensamento Crítico e Solução de Problemas
Gestão do tempo e Delegação - José Vicente Cordeiro
Inside-Out versus Outside-In.
Priorize antes de Otimizar: Matriz de Einsenhower.
Blocos de Atividades (e de Não-atividades).
Pausas Conscientes. Interações Humanas: características .
Delegação Impecável: solicitações & respostas impecáveis.
Compromissos Impecáveis. “SIM” irresponsável versus “NÃO” descompromissado: buscando o caminho do meio.
Reclamações Produtivas & Elogios Impecáveis.
Desculpas Produtivas.
Custos de um novo compromisso.
Cultura de Accountability.
Pensamento Crítico e Solução de Problemas Complexos - Kassem Mohamed El Sayed
Definição e elementos do pensamento crítico (análise, interpretação, avaliação, inferência, explicação, autorregulação).
A importância do pensamento crítico para identificar a natureza dos problemas (técnicos vs. adaptativos) e para analisar conflitos de forma objetiva.
Como o pensamento crítico contribui para a geração de soluções inovadoras e eficazes.
Etapas do processo de solução de problemas (identificação, análise, geração de soluções, avaliação, implementação, acompanhamento).
Ferramentas para auxiliar na análise de problemas (diagrama de Ishikawa, 5 porquês, análise SWOT).
IA para Líderes: Do Dado à Decisão de Alta Performance - Cristiano Oliveira
Papel do líder na era da Inteligência Artificial generativa;
Principais aplicações da IA na rotina de gestão, com foco em ganho de produtividade e apoio à tomada de decisão;
Utilização da IA para pesquisa de mercado, monitoramento de concorrentes, preços e tendências do setor automotivo;
Análise de dados de satisfação de clientes, com interpretação de feedbacks e avaliações;
Uso da IA na análise de indicadores e KPIs de vendas, com identificação de desvios e geração de direcionamentos;
Estruturação de perguntas e interação com ferramentas de IA para obtenção de respostas aplicáveis à gestão;
Automação de rotinas gerenciais por meio de IA, incluindo geração de relatórios, atas, comunicados e follow-ups;
Aplicação de assistentes personalizados (skills) para acompanhamento de metas e gestão de equipes;
Organização da rotina do líder com apoio de IA, priorizando atividades estratégicas;
Demonstrações práticas e exercícios aplicados ao contexto de concessionárias.
Liderança empreendedora e foco em resultados - Mauricio Rocha
Mentalidade de negócio e visão sistêmica;
Leitura de cenários e tendências;
Conexão entre indicadores operacionais e estratégicos;
Liderança empreendedora e foco em resultados;
Pensar além da área: impacto e interdependências organizacionais.
Estratégias de conquista de mercado e prospecção - Wolney Pereira
Visão do ciclo de vida do cliente
A importância estratégica da prospecção contínua
Definição das estratégias de conquista de mercado
Como estruturar o processo de prospecção
Alinhando o funil de vendas e meios de interação
Acompanhamento e controle da prospecção.
Equipes de Alta Performance - Eunice Nascimento
Diferenças entre grupo, equipe e times de trabalho;
O que é uma equipe de alta performance;
Como desenvolver uma equipe de alta performance;
Como lidar com pessoas diferentes dentro de uma equipe de trabalho;
Desafios da equipe;
Boas práticas e ferramentas que podem servir de suporte, no desenvolvimento da equipe;
Como o líder pode atuar ativamente na melhoria do desempenho de seus liderados.
O cronograma poderá sofrer alterações.
O programa é direcionado a gestores, supervisores, coordenadores e líderes que atuam em concessionárias e no varejo automotivo, e que buscam desenvolver competências de liderança, gestão de equipes e foco em resultados. Também é indicado para profissionais em posição de liderança ou em processo de desenvolvimento gerencial, que desejam aprimorar sua atuação frente às transformações e desafios do setor.
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