Assertividade e como nos posicionamos na vida:
• O que é assertividade e os estilos de posicionamento;
• Mapeando seu modo de se posicionar.
A comunicação humana (Benjamin Mehrabian):
• As dimensões da comunicação;
• Os efeitos das dimensões na compreensão e nos resultados.
A comunicação verbal e a não verbal:
• Palavras x Tom de voz x Gestos e expressões (facial);
• A postura corporal;
• Preparando a comunicação: Palavras – Tom de Voz – Cara – Corpo;
• A técnica PITCH.
As armas da Persuasão (Robert Cialdini):
• O que é influência?
• Os 6 princípios da persuasão: Reciprocidade, Compromisso, Aprovação Social, Afeição, Autoridade, Escassez;
• Como convencer facilmente e em qualquer situação;
• Não-manipulação: como se defender dela e não fazer com o outro.
Falar bem em Público (Reinaldo Polito):
• A conversa desenvolta;
• A naturalidade;
• As características do orador fora de série;
• Preparação, apresentação, avaliação;
• Lidando com diferentes tipos de público;
• Controle das emoções / uso das emoções;
• A arte de fazer perguntas;
• Como se posicionar com elegância e firmeza;
• O Uso de recursos / equipamentos;
• Contar histórias com maestria;
• Planejamento, elaboração, execução e avaliação de apresentações em público.