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certificado
Objetivos
Desenvolver competências práticas sobre os fundamentos de KPIs, capacitando o participante a:
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Selecionar indicadores adequados ao contexto do negócio;
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Definir metas consistentes e alinhadas à estratégia;
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Analisar o desempenho organizacional com base em dados;
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Propor melhorias que contribuam para a otimização da gestão e dos resultados.
Metodologia
A aprendizagem é direcionada à aplicação prática dos conceitos, por meio de abordagem expositiva e interativa, com ampla utilização de:
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Estudos de caso direcionados;
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Dinâmicas e jogos de empresa;
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Compartilhamento de experiências executivas atualizadas;
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Discussões orientadas para solução de problemas reais, com foco em resultados e alta performance.
A metodologia estimula a análise crítica e a aplicação imediata no contexto profissional.
O que você vai aprender?
1. Conceitos Centrais
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O que são indicadores e sua aplicação no cotidiano;
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Chaves para o sucesso na utilização de KPIs;
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Benefícios, utilidades, mitos e equívocos;
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Definição de metas;
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Método SMART;
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Etapas para construção de indicadores.
2. Os 6 E’s do Desempenho
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E’s de Esforço: economicidade, excelência e execução;
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E’s de Resultado: eficiência, eficácia e efetividade.
3. Tipos de Indicadores
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Resultantes x direcionadores;
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Qualitativos x quantitativos;
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Outras classificações.
4. Memorial de Indicadores
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Atributos essenciais;
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Fórmulas de cálculo.
5. Balanced Scorecard (BSC)
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Objetivos, indicadores, metas e iniciativas;
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Aplicação prática e cases.
6. OKRs (Objectives and Key Results)
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Conceitos e características;
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Exemplos e cases.
7. Dashboards
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Estruturação e visualização de indicadores para acompanhamento estratégico.
A quem se destina
Profissionais que já atuam com indicadores e desejam aprimorar a governança organizacional por meio de KPIs estruturados e estratégicos, incluindo:
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CEOs e Diretores;
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Gerentes;
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Assessores e Analistas de Planejamento;
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Controllers;
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Consultores.
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