Gestão de Processos com BPM

O mapeamento de processos proporciona um alinhamento e agiliza a execução de atividades. Utilizando uma ferramenta de gerenciamento de processos, pode-se monitorar a execução de vários processos, e ter uma clareza da celeridade das atividades de rotina de uma empresa.
O BPM (Business Process Management) veio para auxiliar as empresas a realizarem uma boa gestão dos seus processos, principalmente aqueles que são críticos para a empresa.
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2 dias

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Certificado

Objetivos

Desenvolver competências para gerenciar metas e resultados de forma ágil, dinâmica e alinhada à estratégia da organização.

Entenda a estrutura do programa

  • CONCEITOS CENTRAIS

    Negócio;
    Processo de Negócio;
    BPM;
    Papéis de um processo;
    Atividades e recursos;
    Analista de processos – perfil e habilidades;
    Regra de negócio;
    Tipos de processos, Atributos e atividades;
    Matriz RACI;
  • CADEIA DE VALOR

    Atividades de valor;
    Atividades primárias, gerenciais e de apoio;
    Utilidade;
  • MATURIDADE DE PROCESSOS

    5 níveis;
    Como elevar a maturidade de processos;
  • MODELAGEM DE PROCESSOS

    Tipos de notação;
    Envolvidos;
    Reuniões de modelagem;
    Como descobrir processos;
    Ferramentas;
    Redesenho de processos;
  • VISÃO GERAL DO BPM

    Conceitos;
    Benefícios e Elementos principais;
    Processos de negócios privado, público e colaborativo;
    Swimlanes;
    Objetos de artefatos, de dados e anotações;
  • ANÁLISE DE PROCESSOS

    Por que fazer;
    Padrões de coleta;
    Equipe de análise;
    Métodos;
    Handoffs;
    Gargalos;
    Controles;
    Recomendações para o sucesso;
  • DESENHO DE PROCESSOS

    Estado Atual;
    Estado Futuro;
  • DESEMPENHO DE PROCESSOS

    Medição, medida, métrica e indicador;
  • TRANSFORMAÇÃO DE PROCESSOS

    Amplitudes;
    Redesenho;
    Modernização;
    Gerenciamento de Mudança;

Público Alvo

Diretores, Gestores de performance, Gerentes Funcionais, Gerentes de Qualidade e Processos, Assessores, Coordenadores, Supervisores, Líderes, Analistas e Profissionais interessados na área de Gestão de Processos.

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*A FFM reserva-se ao direito de não abrir turma caso não atinja o número mínimo de candidatos.