Gestão de Conflitos nas Organizações

O curso visa desenvolver habilidades para se comunicar assertivamente e utilizar ferramentas que subsidiem a mediação de conflitos. Esclarecer os tipos de conflitos, como eles nascem e se desenvolvem, como se administra avaliando as consequências, visando a melhor qualidade dos relacionamentos, promovendo assim a melhoria do clima organizacional e consequentemente o desempenho das equipes de trabalho.
AVISE-ME

Curso Presencial

4 dias

Apostila

Coffee Break

Certificado

Objetivos

• Compreender como os conflitos nascem e se desenvolvem;

• Identificar os tipos de conflitos, dentro das características funcionais e disfuncionais;

• Entender os estágios dos conflitos e como administrá-los;

• Saber avaliar as consequências do uso de cada estilo e quais os melhores momentos para utilizar-se de cada.

Entenda a estrutura do programa

• Aprendendo a lidar com relacionamentos comigo mesmo e com outros;

• A importância da administração dos conflitos amenizando as diferenças humanas;

• Como identificar conflitos funcionais x disfuncionais, os benefícios dos conflitos;

• Os 03 tipos de conflitos: tarefa, conteúdo e relacionamento;

• Conhecendo e usando as técnicas da ferramenta TKI (Thomas-Kilmann conflit mode instrument - Instrumento de modelo de conflito de Thomas - Kilmann, aplicada pela Harvard), focando a assertividade e competitividade;

• Como administrar conflitos conhecendo os estilos: Competir, Colaborar, Conciliar, Evitar e Conceder;

• Como lidar com o triângulo traumático (vítima, perseguidor, salvador) saindo do estado infantil para o estado adulto, de autonomia com responsabilidade.

Público Alvo

Gestores, supervisores, gerentes de projetos, líderes e demais profissionais que vivenciam situações de conflito.

Vídeos

Informações sobre Cursos In Company e descontos diferenciados para grupos e empresas conveniadas, entre em contato conosco: cursos@fundacaofritzmuller.com.br ou (47) 3057-8001.

*A FFM reserva-se ao direito de não abrir turma caso não atinja o número mínimo de candidatos.