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Comunicação Assertiva e Feedback Responsável

O curso aborda a importância da comunicação no desenvolvimento individual e grupal, explorando estilos e desafios. Oferece insights sobre como facilitar a comunicação adulta e responsável, considerando gerações diversas e reações emocionais. Também destaca a relevância do feedback, abordando tipos eficazes e práticas em ambientes seguros, promovendo autoconhecimento.
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presencial

4 encontros

recursos adicionais

coffee break

certificado

ambiente cognitivo

Objetivos

• Conhecer e praticar os estilos de comunicação;

• Conhecer a teoria da Análise Transacional;

• Entender a dinâmica da comunicação;

• Desenvolver habilidades para lidar com conflitos;

• Treinar como responder de forma emocionalmente respeitosa;

• Entender como promover um ambiente onde todos possam se expressar;

• Conhecer os tipos mais consagrados de se dar e receber feedbacks e feedforwards;

• Praticar os tipos de feedback em ambiente controlado;

• Se autoconhecer para estar mais bem preparado;

• Entender a si mesmo para continuar se desenvolvendo diante dos feedbacks recebidos;

• Como reagir aos feedbacks.

Metodologia

Exercícios em grupo, técnicas vivenciais, trechos de filmes, dramatização, debates, simulado de condução de reuniões, estudos de caso e teste avaliativo.

O que você vai aprender?

• Técnicas de preparação;

• Como utilizar o Canvas da Comunicação;

• Entender os estados de ego da teoria da Análise Transacional de Eric Berne;

• Como ser objetivo ao se comunicar e ser responsável pelo que falamos;

• Como se comunicar eficazmente de forma individual e em grupos;

• Como desenvolver nas equipes a capacidade de melhorar a comunicação e expressar suas ideias;

• Feedback 4 C, MARCA e DEARC;

• Como fazer acordos bem estruturados;

• No caso de líderes: aprimorar de forma prática como dar e receber feedbacks e feedforwards;

• No caso de RH: como ajudar as pessoas a potencializarem os resultados da prática de se dar e receber os feedbacks e feedforwards. Torná-los parte da cultura organizacional.

A quem se destina

Líderes e gestores em geral. Profissionais de RH. Scrum Masters, Product Owner, Empreendedores.

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