Agenda - Fundação Fritz Müller

Fundação Fritz Müller

Administração de Conflitos

O curso visa desenvolver habilidades para se comunicar assertivamente e utilizar ferramentas que subsidiem a mediação de conflitos. Esclarecer os tipos de conflitos, como eles nascem e se desenvolvem, como se administra avaliando as consequências, visando a melhor qualidade dos relacionamentos, promovendo assim a melhoria do clima organizacional e consequentemente o desempenho das equipes de trabalho.
Objetivos
  • Compreender como os conflitos nascem e se desenvolvem
  • Identificar os tipos de conflitos, dentro das características funcionais e disfuncionais;
  • Entender os estágios dos conflitos e como administrá-los;
  • Saber avaliar as consequências do uso de cada estilo e quais os melhores momentos para utilizar-se de cada.





Conteúdo programático
  • Aprendendo a lidar com relacionamentos comigo mesmo e com outros

  • A importância da administração dos conflitos amenizando as diferenças humanas

  • Como identificar conflitos funcionais x disfuncionais, os benefícios dos conflitos

  • Os três tipos de conflitos: tarefa, conteúdo e relacionamento

  • Conhecendo e usando as técnicas da ferramenta TKI

    Thomas-Kilmann conflit mode instrument - Instrumento de modelo de conflito de Thomas - Kilmann, aplicada pela Harvard, focando a assertividade e competitividade.
  • Como administrar conflitos conhecendo os cstilos

    Competir, colaborar, conciliar, evitar e conceder.
  • Gerenciar conflitos instalados x manifestados

  • Utilizando as ferramentas apresentadas no ambiente profissional com a equipe

    Medindo o comportamento e gerando consequências.
    OBS: A ferramenta será aplicada individualmente, considerando o retorno no grupo.





Público-alvo
  • Gestores, supervisores, gerentes de projetos, líderes e demais profissionais que vivenciam situações de conflito.





Professor
  • Maurício Rocha

    Formado em Administração/ Marketing, no Texas, EUA e em Psicologia Aplicada a Negócios, possui qualificação pela IDHAL / Fellipelli nos instrumentos MBTI, TKI, e certificação com processo de qualificação pela INTERSTRENGTH ASSOCIATES, Califórnia, EUA.
    Possui mais de 25 anos de experiência na formação de equipes nas áreas comercial e marketing, em empresas onde trabalhou: Giroflex, Grupo Artex, Brastex Corporation, Docol, Altero e Sacoplás.




Inclui material didático, coffee break e certificado para participantes com mínimo de 80% de frequência.

Também oferecemos opções in company do treinamento. Entre em contato e informe-se.
  • "O curso explana os conflitos e técnicas para melhor administrá-los. A psicologia de cada estilo e cada pessoa. É um aprendizado importantíssimo para melhorar a qualidade no trabalho e da equipe. Se aprende a ver as pessoas com outros olhos, entendê-las e ajudar a buscar seus objetivos de forma a atender também suas expectativas."
    Klaus Schroeder, Coordenador de Manutenção, MWV Rigesa
  • "O curso de Administração de Conflitos ampliou minha visão em vários aspectos. Primeiro, a entender um pouco mais de mim mesma, qual é o meu perfil, o meu estilo, como fazer o melhor uso desse estilo, no que posso ser melhor. "
    Letícia Schiochetti, Supervisora Engenharia de Produção, Cativa Têxtil
  • "O Curso Administração de Conflitos, oferecido pela Fundação Fritz Müller é excelente. O tema é abordado de maneira clara e objetiva, e nos permite refletir a respeito dos nossos comportamentos e atitudes. "
    Rogério Burnner, Gestor de Negócios, Sobretensão Eletricidade do Brasil

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Ao se inscrever em nossos treinamentos, o participante terá a sua disposição: profissionais qualificados, infraestrutura moderna, estacionamento amplo e gratuito, material didático, coffee break e certificado (frequência mínima de 75%).

*A FFM reserva-se ao direito de não abrir turma caso não atinja o número mínimo de candidatos.

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